付款方式
LOTUS提供多元的結帳方法，讓您選擇適合的付款方式。
● 線上刷卡
信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式 進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● 宅配 / 超取貨到付款
適合不不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
● 超商代碼繳費
消費者不須負擔手續費，選擇您要前往繳費的超商(7-11/全家/萊爾富/OK)，記下超商代碼後前往繳費即可。
提醒：超商代碼繳款有效期限為7日
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訂購完成後，現貨商品預計隔日出貨
如遇到週六、週日及國定假日，則延至下個工作天陸續出貨
預購商品約等候7-14個工作天。
台灣本島滿1,299免運 / 台灣離島滿5,000免運。
台灣本島宅配：便利袋/新竹貨運/順豐快遞/大榮貨運，運費為80。
台灣離島宅配：郵局，運費為150元。
超商取貨：全家 / 7-11，運費為70元。
※若未於貨到7日內取貨，導致包裹退回，須請您補匯運費後再次配送。
※如多次下單未取貨，將列入黑名單，述無法再為您提供服務。
國際運送：結帳時根據所在地選擇送貨地點，運費以系統計算為主，或可以選擇運費到付。
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● 請問你們的購物流程，大概幾天會送達呢？
選購商品⇨加入購物車⇨選擇付款及送貨方式⇨出貨⇨收到商品
超商取貨-約3-4個工作天配達至您指定門市
宅配到府-約2-3個工作天配達到您指定地址
提醒：配達日期與時間還是以超商物流處理時間與貨運司機配送路線為主。
● 訂購完成後多久會出貨呢？
訂購完成後，現貨商品預計隔日出貨，如遇到週六、週日及國定假日，則延至下個工作天陸續出貨；預購商品約等候7-14個工作天。
● 為什麼有些商品不能選超商取貨呢？
因為超商取貨有材積限制規範，如果商品材積大於規範之材積，就沒辦法使用超商取貨服務。
7-11商品材積限制：商品外包裝長≤45公分、寬≤30公分、高≤30公分且重量≤10公斤(含)。
全家商品材積限制：商品外包裝長+寬+高 ≤ 90公分；單邊長 ≤ 45公分。商品總重量 ≤ 5公斤(含)。
● 訂單送出了，但是我想修改訂單收件資料或商品內容怎麼辦？
請使用LINE或FB私訊線上客服，客服人員會盡快協助您。
提醒：請大家發訊息時務必提供您的訂單編號或收件人姓名，客服人員開始處理時才能第一時間為您解決問題。
例如：私訊時只說"我要修改地址"，客服人員沒辦法看到您的LINE ID或是FB名稱就知道您的訂單內容，所以需要再與您確認訂單編號才能為您查詢，一開始說明清
楚，會節省彼此更多時間唷!!
● 訂單出貨了，但是我想修改訂單收件資料
若為宅配訂單，請盡速告知客服人員為您處理，若攔截不及，物流司機與您聯繫配送事宜時，可直接與物流司機溝通。
若為超取訂單，已出貨將無法修改取件資料，您可以選擇拒收，但是超商取貨逾期未領將會有紀錄，超過兩次將會列入黑名單，建議下單時就做好確認哦。
● 訂單出貨了，但是我想修改訂單內容
若為宅配訂單，請盡速告知客服人員為您攔截，若攔截不及會通知您拒收，不過相同拒收情況次數達兩次，將會列入黑名單，建議下單時就做好確認。
若為超取訂單，已出貨將無法修改取件資料，您可以選擇拒收，但是超商取貨逾期未領將會有紀錄，且超過兩次將會列入黑名單，建議下單時就做好確認。
● 商品配達指定門市後會不會通知呢？
會的，系統會根據您留的收件資料發EMAIL與簡訊給您。
● 商品到超商門市了，為什麼我沒有收到貨到通知的簡訊呢？
有可能是您填寫電話號碼有誤、所在的地點收訊不佳、手機訊息容量已滿，或手機門號有預設拒收廣告簡訊。
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換貨流程
通知換貨 ⇨ 客服與您確認換貨事宜 ⇨ 寄出新品與您交換
若商品有瑕疵或錯誤，請在7天鑑賞期內拍下異常狀況，寄信至客服信箱：lotusfitnessofficial@gmail.com，或傳送至LINE：@lotusfitness，客服人員會盡快為您處
理。(海外恕不提供換貨)
換貨期限
有售後服務需在收到商品的7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)內完成，請買家收到商品後務必檢查喔!!
換貨服務原則
每筆訂單享有一次免費換貨服務(7天鑑賞期內，鑑賞期非試用期)，若超過一次以上，需自行負擔寄回與再次寄出費用，換貨僅限更換同款商品。
換貨方式
我們會用來回件方式寄出新品與您交換，麻煩您將商品妥善包裝，交給物流司機帶回。
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退貨流程(海外不提供退貨)
填寫退貨申請單⇨ 客服依照申請單派收(不另行通知 )⇨ 物流司機前往取回退貨商品 ⇨ 收到退貨商品確認無誤後 ⇨ 進行退款程序
退貨期限
所有售後服務需在收到商品的7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)內完成，請買家收到商品後務必檢查喔!!
退貨服務原則
鑑賞期非試用期，退貨商品需保持全新寄送之完整性(出貨包裝之外箱或外袋、商品配件、贈品、加購品)，無使用痕跡。
若退貨後的訂單金額小於免運的門檻時，退款時會向您收取80元運費 ;若超過免運費門檻金額，將不會跟您收取費用。
退款流程
以我們收到退回商品的日期為首日，檢查商品無誤後，7個工作天內會退款給您。
訂單付款時使用信用卡，將會刷退至信用卡帳上。
訂單付款時使用宅配貨到付款/超商代碼/ATM，將會退款至您填寫的帳戶。
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營業時間 MON-FRI 09:00-17:00 (11:30-13:00、周末及國定假日休息)
我們會在營業時間內依序回覆
